Soporte Técnico

Soporte técnico en CA PPM y CA Agile Central

OdPe ofrece soporte para a grandes organizaciones con implantaciones de CA PPM, tanto On-Demand, como On-Premise, así como de CA Agile Central. Ambas soluciones son herramientas de gestión, sometidas a un proceso de mejora continua, que requieren un alto grado de adaptación a las necesidades de la organización, del mercado o del negocio.

Nuestra amplia experiencia con las soluciones CA PPM y CA Agile Central, en organizaciones de todos los tamaños y sectores profesionales, ha permitido a nuestros clientes mejorar sus resultados a todos los niveles. En los últimos años, hemos implementado soluciones complejas y desarrollado una gran cantidad de personalizaciones y complementos para CA PPM y CA Agile Central. Somos capaces de proporcionar una amplia gama de servicios de implementación, migración y actualización de sistemas, personalizaciones y servicios de soporte.

Con nuestra ayuda, sus recursos internos dedicaran su tiempo a las actividades de mayor valor para su organización, reduciendo drásticamente el coste global del soporte técnico destinado a esta aplicación.
  • CA PPM (Clarity)

EN TODOS LOS SECTORES DE ACTIVIDAD, existe la necesidad de asignar, eficiéntemente, los recursos disponibles. CA PPM ES LA HERRAMIENTA LÍDER EN PPM del mercado que le ayudará a tomar las decisiones más eficientes en cada momento y para cada situación. A pesar de ello, de poco sirve su gran potencial si los proyectos y procesos no son adecuadamente diseñados. La colaboración conjunta entre OdPe y sus clientes, es clave para introducir las mejores prácticas de PPM en las organizaciones de nuestros clientes, y afianzarlos en nuestra gestión diaria. Para ello, nos aseguramos de que CA PPM soporte adecuadamente el conjunto de las tareas a gestionar según los principios del PPM, a través de la implementación de métricas y “workflows” adaptados a las necesidades de cada cliente.

  • CA Agile Central (Rally)

CA Agile Central ES LA HERRAMIENTA LÍDER EN PLANIFICACIÓN ÁGIL del mercado. La Agilidad, entendida como un enfoque (forma de) de gestión, implica una manera diferente de hacer las cosas, sustentada en unos valores y principios Ágiles. Aunque inicialmente pensada y diseñada para desarrollar soluciones de software, en la actualidad su aplicación va mucho más allá. Un enfoque de gestión Ágil contribuirá a desarrollar mejores soluciones, y aumentar la productividad de los equipos de trabajo.  La colaboración conjunta entre OdPe y sus clientes, es clave para introducir las mejores prácticas en la Gestión Ágil de Proyectos en las organizaciones, y afianzarlos en nuestra gestión diaria. Para ello, nos aseguramos de que CA Agile Central soporte adecuadamente la metodología SAFE, que sugiere que los equipos empleen métodos Scrum; se trabaje por iteraciones y se utilice las historias de usuario.

IMPLANTACIÓN

IMPLANTACIÓN

ACTUALIZACIONES

ACTUALIZACIONES

INTEGRACIONES Y COMPLEMENTOS

INTEGRACIONES Y COMPLEMENTOS

Entre nuestros servicios de reingeniería de procesos incluimos, de manera genérica
  • Metodologías escalables

  • conjunto de herramientas y buenas prácticas, que abarca: plantillas y procesos de Gestión de Proyectos; y métricas para la Gestión de la Cartera.

  • Diseño y puesta en marcha del Repositorio de Proyectos

  • Sesión formativa sobre la herramienta y los procesos

  • Configuración de la herramienta

  • Mapeo de los procesos de la Gestión de proyectos y de la Gestión de la cartera